Última atualização: 23 de abril de 2026
No Projeto Recrie, a gente acompanha cada peça desde a oficina até a sua porta. Essa página explica como funciona nosso envio: prazos, formas de entrega, frete grátis, retirada na fábrica e o que fazer caso algo dê errado no caminho.
1. Cobertura
Entregamos para todo o Brasil.
2. Formas de envio
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio para que você escolha a que faz mais sentido pro seu pedido:
- Correios PAC: opção econômica, com prazo padrão e rastreamento.
- Correios SEDEX: opção mais rápida, disponível em todos os pedidos.
- Transportadora: usado para peças volumosas, principalmente as mesas DS2.
- Motoboy (São Paulo capital): disponível quando o custo for próximo ao do PAC.
- Uber / 99 (mesas DS2 — SP capital): em alguns casos, mesas para a capital de São Paulo podem ser enviadas por aplicativo, com agendamento.
A modalidade disponível para o seu pedido é exibida no checkout, com base no CEP, peso e dimensões.
3. Retirada na fábrica
Você pode optar por retirar seu pedido diretamente na nossa fábrica. Como não temos ponto de atendimento aberto ao público, a retirada precisa ser agendada com antecedência pelo WhatsApp.
Endereço de retirada:
Rua Antenas, 921 — Vila Califórnia, São Paulo/SP — CEP 03213-000
Para agendar, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94541-1414 informando seu número de pedido.
4. Tempo de produção (antes do envio)
O tempo total de entrega é a soma do tempo de produção + o tempo de envio. Os prazos de produção variam conforme o tipo de produto:
- Produtos em estoque (cerâmica pronta, ardósia, tábuas em estoque): expedição no mesmo dia para compras feitas até as 15h. Após esse horário, expedição no próximo dia útil.
- Peças enviadas por transportadora (mesas DS2 e itens volumosos): prazo de até 1 (um) dia útil para a transportadora coletar o produto na fábrica.
- Produtos personalizados com gravação a laser: tempo adicional de 1 a 20 dias úteis, conforme a complexidade da arte.
- Produtos personalizados com decalque cerâmico: tempo adicional de 15 dias úteis.
Em todos os casos, você recebe um aviso por email quando o pedido sai da fábrica, com o código de rastreio.
5. Prazo de envio (depois da expedição)
Os prazos abaixo são estimativas a partir da postagem ou coleta pela transportadora. Eles podem variar conforme a região exata e a modalidade escolhida no checkout:
- São Paulo (capital e região metropolitana): 2 a 3 dias úteis
- Sul e Centro-Oeste: 3 a 4 dias úteis
- Nordeste: 8 a 10 dias úteis
- Norte: 10 a 15 dias úteis (variável conforme localidade)
Os Correios e as transportadoras podem ter atrasos por motivos operacionais ou climáticos. Acompanhe seu pedido pelo código de rastreio enviado por email.
6. Frete grátis
Pedidos acima de R$ 300,00 têm frete grátis pela modalidade econômica (PAC ou transportadora, conforme o produto).
O cliente pode escolher upgrade para SEDEX ou outra modalidade mais rápida, pagando a diferença no checkout.
7. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente:
- Na página do produto (cotação por CEP)
- No checkout (após você inserir o endereço completo)
O cálculo considera CEP, peso, dimensões e modalidade de envio escolhida.
8. Rastreamento
Após a expedição, você recebe um email com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega:
- Pedidos enviados pelos Correios: rastreio em rastreamento.correios.com.br
- Pedidos enviados por transportadora: link de rastreamento da transportadora responsável
Caso não receba o código em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, fale com a gente pelo WhatsApp.
9. Recebimento e ausência
Para o sucesso da entrega:
- Confira se o endereço cadastrado está completo e correto antes de finalizar a compra.
- A entrega pode ser feita por qualquer pessoa maior de idade no endereço informado.
- Em caso de ausência no momento da entrega, os Correios geralmente fazem 3 (três) tentativas e deixam aviso de retirada na agência local. Transportadoras seguem regras próprias de tentativa.
- Se o pedido voltar para a fábrica por endereço incorreto ou ausência repetida, o reenvio terá custo de novo frete por conta do cliente.
10. Avarias no transporte
Se o produto chegar visivelmente danificado, recuse o recebimento e entre em contato com a gente pelo WhatsApp imediatamente. Caso a avaria seja percebida só após abrir a embalagem, fotografe o produto e a embalagem e envie pra gente em até 7 (sete) dias corridos. Vamos resolver junto com a transportadora ou Correios.
Mais detalhes sobre defeitos e devoluções estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.
11. Atendimento
Para dúvidas ou problemas com o envio:
WhatsApp: (11) 94541-1414
Email: contato@projetorecrie.com.br
Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
12. Informações da empresa
Vinicius Weber Verginassi ME
CNPJ: 39.764.953/0001-61
Endereço: Rua Antenas, 921 — Vila Califórnia, São Paulo/SP — CEP 03213-000
